LEGAL REFERENCE

Cách kenh13 xử lý và bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn

Chúng tôi xây dựng chính sách bảo mật này để bạn hiểu rõ dữ liệu nào được thu thập khi bạn mở tài khoản, nạp tiền qua MoMo...

Thu thập dữ liệu minh bạchMã hóa giao dịch MoMo, ZaloPay và VNPayQuyền truy cập và xóa dữ liệuKhông chia sẻ thông tin với bên thứ baCập nhật chính sách thường xuyên
kenh13 Cách kenh13 xử lý và bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn

Chính sách này áp dụng cho mọi tài khoản và giao dịch trên kenh13

Khả dụng của dịch vụ tùy theo khu vực pháp lý. Người dùng có trách nhiệm kiểm tra pháp luật địa phương trước khi truy cập.

HỖ TRỢ BẢO MẬT

Liên hệ với chúng tôi về quyền riêng tư và dữ liệu cá nhân

Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bất cứ lúc nào. Đội ngũ hỗ trợ...

Email hỗ trợ Gửi yêu cầu về quyền truy cập hoặc...
Live chat bảo mật Mở cửa sổ live chat từ trang tài...
Trung tâm trợ giúp Truy cập mục Bảo mật và Quyền riêng...
CAM KẾT MINH BẠCH

Tại sao bạn có thể tin tưởng cách kenh13 quản lý thông tin của bạn

Chúng tôi xây dựng chính sách bảo mật dựa trên nguyên tắc minh bạch và kiểm soát của người dùng. Mỗi điều khoản trong tài liệu này phản...

Mã hóa đầu cuối

Mọi giao dịch nạp và rút tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc VNPay đều được mã hóa SSL 256-bit từ thiết...

Máy chủ tại Việt Nam

Dữ liệu tài khoản và lịch sử chơi của bạn được lưu trữ trên máy chủ đặt tại Việt Nam...

Quyền truy cập dữ liệu

Bạn có thể tải xuống bản sao toàn bộ dữ liệu cá nhân—bao gồm thông tin tài khoản, lịch sử...

Quyền xóa dữ liệu

Gửi yêu cầu xóa tài khoản và toàn bộ dữ liệu liên quan qua email hoặc live chat. Chúng tôi...

Không chia sẻ bên thứ ba

Chúng tôi không bán, cho thuê hoặc trao đổi thông tin cá nhân của bạn với đối tác quảng cáo...

Cập nhật chính sách

Mỗi khi chúng tôi sửa đổi chính sách bảo mật, bạn sẽ nhận thông báo qua email và thấy banner...

SO SÁNH CHÍNH SÁCH

kenh13 và các nền tảng khác xử lý dữ liệu như thế nào

Nhiều nền tảng casino trực tuyến chia sẻ dữ liệu người dùng với đối tác quảng cáo hoặc lưu trữ thông tin trên máy chủ nước ngoài mà không thông báo rõ...

01

Vị trí máy chủ

kenh13 lưu trữ dữ liệu trên máy chủ tại Việt Nam để tuân thủ quy định pháp luật địa phương và rút ngắn thời gian truy cập. Nhiều nền tảng khác sử dụng máy chủ quốc tế, khiến dữ liệu của bạn có thể rời khỏi khu vực pháp lý mà không có thông báo trước.

02

Quyền tải xuống dữ liệu

Bạn có thể tải xuống toàn bộ dữ liệu cá nhân dưới dạng tệp JSON hoặc CSV trực tiếp từ trang cài đặt, không cần liên hệ bộ phận hỗ trợ. Một số nền tảng yêu cầu bạn gửi email và chờ đợi từ ba đến năm ngày làm việc để nhận bản sao.

03

Quy trình xóa tài khoản

Chúng tôi hoàn tất xóa vĩnh viễn trong vòng bảy ngày làm việc sau khi xác minh danh tính qua OTP. Nhiều nền tảng khác giữ lại dữ liệu trong ba mươi đến chín mươi ngày hoặc yêu cầu bạn điền biểu mẫu phức tạp trước khi xử lý yêu cầu xóa.

04

Chia sẻ dữ liệu với bên thứ ba

kenh13 không bán, cho thuê hay trao đổi thông tin cá nhân của bạn với đối tác quảng cáo hoặc nhà cung cấp dịch vụ bên ngoài. Một số nền tảng đưa điều khoản chia sẻ dữ liệu vào phần phụ lục mà ít người dùng đọc kỹ.

05

Mã hóa giao dịch thanh toán

Mọi giao dịch MoMo, ZaloPay và VNPay đều được mã hóa SSL 256-bit và chúng tôi chỉ lưu mã tham chiếu, không lưu thông tin thẻ hoặc mật khẩu ví. Một số nền tảng lưu trữ thông tin thanh toán đầy đủ để tự động gia hạn dịch vụ mà không xin phép trước.

06

Thông báo cập nhật chính sách

Bạn nhận email và banner thông báo mỗi khi chính sách bảo mật thay đổi, kèm theo bảng so sánh điểm khác biệt. Nhiều nền tảng chỉ cập nhật trang chính sách mà không gửi thông báo, khiến người dùng dễ bỏ lỡ các thay đổi quan trọng.

07

Thời gian phản hồi yêu cầu

Đội ngũ hỗ trợ của kenh13 cam kết phản hồi mọi yêu cầu liên quan đến bảo mật trong vòng 48 giờ làm việc. Một số nền tảng khác không đưa ra cam kết thời gian cụ thể, khiến bạn phải chờ đợi từ năm đến mười ngày để nhận phản hồi.

Những yếu tố định hình trải nghiệm bảo mật trên kenh13

Chúng tôi thiết kế giao diện tài khoản và quy trình xác minh để bạn luôn kiểm soát được dữ liệu cá nhân mà không phải...

Xác thực hai yếu tố

Bật tính năng xác thực OTP qua SMS hoặc ứng dụng authenticator để bảo vệ tài khoản khỏi truy cập trái phép. Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới, chúng tôi gửi mã xác minh đến số điện thoại đã đăng ký và yêu cầu bạn nhập mã trước khi cho phép truy cập đầy đủ vào lobby.

Nhật ký hoạt động

Xem lịch sử đăng nhập với thông tin thiết bị, địa chỉ IP và thời gian truy cập trong trang cài đặt bảo mật. Nếu phát hiện phiên đăng nhập lạ, bạn có thể đăng xuất từ xa tất cả thiết bị chỉ bằng một cú nhấp chuột và thay đổi mật khẩu ngay lập tức.

Cài đặt quyền riêng tư

Chọn loại dữ liệu nào được thu thập từ các phiên chơi của bạn—bao gồm lịch sử cược, thời gian chơi và thiết bị truy cập. Bạn có thể tắt thu thập dữ liệu phân tích hoặc giới hạn chia sẻ thông tin với nhà cung cấp game mà vẫn giữ nguyên quyền truy cập vào lobby đầy đủ.

Thông báo bảo mật

Nhận cảnh báo tức thì qua email hoặc SMS khi có thay đổi quan trọng về tài khoản—chẳng hạn như cập nhật mật khẩu, thêm phương thức thanh toán mới hoặc yêu cầu rút tiền lớn. Điều này giúp bạn phát hiện hoạt động bất thường và liên hệ hỗ trợ kịp thời.

Xác minh danh tính nhanh

Hoàn tất quy trình xác minh tài khoản bằng cách tải lên ảnh CMND hoặc CCCD và ảnh selfie trong vòng hai phút. Chúng tôi sử dụng công nghệ nhận diện khuôn mặt để đối chiếu và phê duyệt hồ sơ trong vòng một giờ làm việc, giúp bạn bảo vệ tài khoản khỏi gian lận danh tính.

Quản lý thiết bị

Liên kết hoặc gỡ bỏ thiết bị tin cậy từ trang cài đặt để kiểm soát nơi bạn có thể đăng nhập mà không cần xác thực OTP mỗi lần. Nếu mất điện thoại hoặc máy tính bảng, bạn có thể hủy liên kết thiết bị đó từ bất kỳ trình duyệt nào và chặn mọi truy cập trong tương lai.

Giải đáp về chính sách bảo mật và quyền riêng tư tại kenh13

Chúng tôi yêu cầu tên đầy đủ, địa chỉ email, số điện thoại và ngày sinh để xác minh danh tính và bảo vệ tài khoản của bạn. Nếu bạn nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc VNPay, chúng tôi ghi lại mã giao dịch nhưng không lưu thông tin thẻ ngân hàng hoặc mật khẩu ví điện tử.

Bạn có thể tải xuống bản sao đầy đủ dữ liệu—bao gồm thông tin tài khoản, lịch sử giao dịch và hồ sơ chơi—dưới dạng tệp JSON hoặc CSV từ trang cài đặt. Quy trình này tự động và không cần qua bộ phận hỗ trợ, giúp bạn kiểm soát thông tin của mình bất cứ lúc nào.

Chúng tôi không bán, cho thuê hay trao đổi thông tin cá nhân của bạn với đối tác quảng cáo hoặc nhà cung cấp dịch vụ bên ngoài. Dữ liệu chỉ được chia sẻ khi pháp luật địa phương yêu cầu hoặc khi bạn chủ động đồng ý trong các tình huống cụ thể như liên kết ví điện tử.

Gửi yêu cầu xóa tài khoản qua email hoặc live chat, sau đó xác minh danh tính qua mã OTP gửi đến số điện thoại đã đăng ký. Chúng tôi hoàn tất xóa vĩnh viễn trong vòng bảy ngày làm việc và gửi email xác nhận khi quy trình kết thúc. Dữ liệu đã xóa không thể khôi phục.

Dữ liệu tài khoản và lịch sử chơi được lưu trữ trên máy chủ đặt tại Việt Nam, tuân thủ quy định pháp luật địa phương về bảo vệ dữ liệu cá nhân. Chúng tôi giữ thông tin trong suốt thời gian tài khoản hoạt động và xóa vĩnh viễn trong vòng bảy ngày sau khi bạn yêu cầu đóng tài khoản.

Bạn có thể thay đổi địa chỉ email, số điện thoại và mật khẩu bất cứ lúc nào từ trang cài đặt tài khoản. Nếu cần sửa tên hoặc ngày sinh đã xác minh, hãy liên hệ bộ phận hỗ trợ qua live chat kèm theo ảnh CMND hoặc CCCD để chúng tôi xử lý yêu cầu trong vòng 48 giờ làm việc.

Mỗi khi chúng tôi cập nhật chính sách bảo mật, bạn sẽ nhận thông báo qua email và thấy banner thông báo khi đăng nhập. Bản cập nhật luôn kèm theo bảng so sánh điểm thay đổi chính, giúp bạn nhanh chóng nắm bắt nội dung mới mà không cần đọc lại toàn bộ tài liệu.